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Los precios se muestran con impuestos incluidos
Política de devoluciones
En Mercería Baptista queremos que nuestros clientes compren con confianza. Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar la devolución dentro del plazo indicado en esta política.
Plazo de devolución
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de un producto comprado online.
Condiciones del producto
Para aceptar la devolución, el producto debe encontrarse en perfecto estado, sin usar, sin lavar, sin manchas, sin olores y con su embalaje o etiquetado original siempre que sea posible.
No se aceptarán devoluciones de productos usados, deteriorados o manipulados por el cliente.
Productos personalizados o confeccionados a medida
No se aceptan devoluciones de productos personalizados, confeccionados a medida o realizados bajo encargo específico del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fabricación o haya existido un error por parte de Mercería Baptista.
Gastos de devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido por parte de Mercería Baptista.
Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar previamente con nosotros indicando el número de pedido y el producto que desea devolver.
Puede contactar con nosotros por WhatsApp o teléfono en el 619 05 73 55.
Método de devolución
La devolución podrá realizarse mediante envío a la dirección que le indiquemos al tramitar la solicitud. También podrá entregarse en nuestra tienda física, previa comunicación con Mercería Baptista.
Reembolso
Una vez recibido el producto y comprobado que se encuentra en correcto estado, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y comprobación del producto devuelto.
Cambios de talla o modelo
No realizamos cambios directos online. Si el cliente desea otra talla, modelo o artículo, deberá tramitar la devolución del producto recibido y realizar un nuevo pedido.
Producto defectuoso o error en el pedido
Si el producto recibido presenta un defecto o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá contactar con Mercería Baptista para gestionar la incidencia. En estos casos, los gastos de devolución correrán a cargo de Mercería Baptista.